Perguntas Frequentes
Última atualização: 02/03/2026
Perguntas frequentes
2 perguntasPara mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contacto connosco utilizando o formulário CONTACTO, localizado no cabeçalho do site.
Para efetuar um pedido nesta página deve criar uma conta de cliente. Esta pode ser criada depois de adicionar os produtos no carrinho.
Conta de cliente
4 perguntasNão. Pode realizar a sua encomenda como convidado, sem necessidade de criar conta.
No entanto, ao criar uma conta de cliente poderá usufruir de várias vantagens:
Acesso ao histórico de encomendas
Acompanhamento do estado das suas compras
Maior rapidez em futuras encomendas (sem necessidade de voltar a preencher os seus dados)
Gestão das suas moradas de envio e faturação
A conta pode ser criada durante o processo de compra ou posteriormente, caso assim o deseje.
Para alterar os seus dados pessoais, deverá:
Efetuar login na sua conta;
Aceder à secção “Minha Conta”;
Selecionar a opção “Dados Pessoais”.
A partir dessa área poderá atualizar as suas informações pessoais, contactos e moradas de envio e faturação.
Sim. Pode consultar o histórico completo das suas encomendas na área “Minha Conta”, selecionando a opção “Encomendas”.
Nesta secção poderá acompanhar o estado das encomendas realizadas e consultar os detalhes de cada pedido.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, deverá selecionar a opção “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”, disponível na página “Entrar”.
Após indicar o seu endereço de email, receberá instruções para redefinir a sua palavra-passe de forma segura.
Produtos e pedidos
2 perguntasPara encontrar um produto, utilize a caixa de pesquisa localizada no cabeçalho da página.
Introduza o nome ou palavra-chave relacionada com o produto que procura. Se existirem resultados correspondentes, estes serão apresentados numa lista com sugestões relevantes.
Caso pretenda alterar a sua encomenda, deverá entrar em contacto connosco o mais brevemente possível através do formulário “Envie-nos um Email”, disponível em “Contacto → E-mail”.
Ao contactar-nos, indique o número da encomenda, que poderá encontrar:
Na secção “Compras” da área “Minha Conta”;
No email de confirmação que recebeu após concluir a encomenda.
A alteração só será possível caso a encomenda ainda não tenha sido processada ou expedida.